Sipariş vermek için üye olmam gerekir mi?
Hayır, sitemizde üye kaydı açmanıza gerek kalmadan iletişim bilgilerinizi bir kereye mahsus girerek sipariş verebilirsiniz. Ancak tekrar alımlarınız için üyelik gerçekleştirmeniz önerilmektedir.

Nasıl üye olabilirim?
Web sitemizin ‘’Giriş yap’’ kısmından kolayca yeni üyelik oluşturabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Tüm kredi kartları ile siparişinizi verebileceğiniz gibi havale/eft yöntemi ile de ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
casipaped.com üzerinden gerçekleştireceğiniz siparişleriniz, Aras Kargo aracılığıyla teslim edilecektir.

Siparişim ne zaman kargolanır?
Siparişinizin kargoya teslim edilme süresi 1-3 iş günü, özel sipariş ürünler için ise 15 gündür. Siparişleriniz depodan çıktıktan sonra kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ürünleriniz kargoya verildikten sonra 3 iş günü içinde Aras Kargo ile ücretsiz olarak size teslim edilir.

Siparişimden kırık ürünler çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde, kargonuzdan çıkan kırık/hasarlı parçaların ve irsaliye fotoğraflarını [email protected] adresine e-posta yoluyla göndermelisiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İptal talebinizi [email protected] 'a mail göndererek iletebilirsiniz.
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal
edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürün ya da ürünlerde değişim yapabilir miyim?
casipaped.com adresi üzerinden yapılan alışverişlerde ürün değişim işlemleri yapılmamaktadır.

Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürün ya da ürünlerin iadesini nasıl yapabilirim?
Müşteri tarafından iadesi istenilen ürün/ürünlerin paketi hasar görmemiş, kullanılmamış bir şekilde, tüm
aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte, e-faturada yer alan ‘‘İade Bölümü’’ eksiksiz doldurup, imzalandıktan
sonra Casipaped’in anlaşmalı kargo şirketi Aras Kargo ile gönderilmelidir.

İade ürün gönderilerinizde, Aras kargo yetkilisine XXXXXXXXX numarası ile gönderim yapacağınız bilgisini iletmeniz yeterlidir.